Termos e Condições

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Definições

• "Traçado" — Traçado Consultoria Empresarial LTDA, com sede em Recife, PE.
• "Cliente" — pessoa jurídica ou profissional que contrata os serviços da Traçado.
• "Serviços" — engajamentos de consultoria descritos nas propostas comerciais, incluindo Leitura de Sinais, Engajamento de Perspectiva e Programa de Observação.
• "Site" — o conjunto de páginas disponíveis sob o domínio tracado.live.
• "Proposta" — documento escrito enviado pela Traçado descrevendo escopo, prazo, entregáveis e preço de um engajamento específico.

02

Aceitação dos Termos

O uso do site implica aceitação destes Termos. A contratação de serviços ocorre por meio de proposta escrita aceita pelo Cliente. O aceite da proposta constitui o acordo vinculante entre as partes. Os serviços da Traçado são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais com capacidade legal para contratar, com idade mínima de 18 anos.

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Descrição dos Serviços

A Traçado oferece engajamentos de consultoria empresarial focados em observação operacional, facilitação de equipes e organização de indicadores. Os serviços estão descritos neste site e detalhados em cada proposta específica. Os serviços não incluem:

• Assessoria jurídica, contábil, fiscal ou financeira regulamentada;
• Implementação direta de mudanças operacionais (exceto se acordado em proposta específica);
• Resultados específicos de negócio ou desempenho financeiro.

04

Responsabilidades do Cliente

Para a boa execução dos serviços, o Cliente compromete-se a:

• Fornecer as informações e o acesso necessários conforme acordado em proposta;
• Garantir que os dados compartilhados podem ser divulgados à Traçado sem infração de obrigações legais ou contratuais com terceiros;
• Participar das sessões e alinhamentos previstos no escopo;
• Realizar os pagamentos nos prazos acordados.

05

Propriedade Intelectual

O conteúdo do site (textos, estrutura, identidade visual) é de propriedade da Traçado. Os entregáveis produzidos em cada engajamento (notas, sumários, frameworks) são transferidos ao Cliente após o pagamento integral. A Traçado reserva o direito de citar o engajamento como referência em seu portfólio, sem divulgar informações confidenciais, salvo autorização expressa do Cliente.

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Condições de Pagamento

O pagamento dos engajamentos segue as condições especificadas em cada proposta. As condições gerais são:

• Leitura de Sinais e Engajamento de Perspectiva: pagamento integral antecipado ou 50% na aceitação e 50% na entrega, conforme proposta;
• Programa de Observação: pagamento por ciclo, devido no início de cada ciclo;
• Meios de pagamento aceitos: PIX, transferência bancária ou boleto bancário;
• Moeda: Real Brasileiro (BRL).

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Cancelamento e Reembolso

Cancelamentos solicitados até 5 dias úteis antes do início do engajamento terão reembolso integral. Cancelamentos após esse prazo ou com o engajamento em andamento poderão resultar em cobrança proporcional ao trabalho já realizado. O Programa de Observação pode ser encerrado com aviso de 30 dias, com pagamento proporcional ao período decorrido do ciclo em curso.

08

Confidencialidade

Informações operacionais e organizacionais compartilhadas pelo Cliente durante um engajamento são tratadas como confidenciais. A Traçado não as divulga a terceiros sem autorização expressa. Acordo formal de confidencialidade é assinado antes de qualquer engajamento.

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Limitação de Responsabilidade

Os serviços da Traçado consistem em observação, facilitação e documentação de práticas operacionais. A Traçado não responde por resultados de negócio decorrentes de decisões tomadas pelo Cliente com base em nossas observações. A responsabilidade da Traçado em relação a qualquer engajamento fica limitada ao valor pago pelo serviço contratado.

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Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir um engajamento em caso de descumprimento material dos termos acordados, com aviso por escrito e prazo de 10 dias úteis para regularização. Em caso de rescisão, serão devidos os valores correspondentes ao trabalho efetivamente realizado.

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Resolução de Disputas

As partes comprometem-se a resolver eventuais disputas, primeiramente, por meio de negociação direta. Persistindo o impasse, a mediação é o caminho preferencial antes de qualquer procedimento judicial. Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Recife, PE, para qualquer demanda judicial não resolvida de outra forma.

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Disposições Gerais

A nulidade de qualquer cláusula deste documento não afeta as demais. A omissão de qualquer parte em exigir o cumprimento de uma cláusula não configura renúncia ao direito correspondente. Estes Termos representam o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site, complementando (sem substituir) as propostas comerciais de cada engajamento.

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Atualizações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A data de "Última atualização" indica quando foram revisados pela última vez. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente. Para questões legais: [email protected]